1、天然气优点？——安全、环保
1、天然气中所含的甲烷、乙烷、丙烷等本身是无毒性的；
2、天然气的气体密度是空气密度比空气轻，极易挥发，不易积聚形成爆炸性混合气体；
3、从爆炸极限看，天然气较人工煤气、液化石油气等不易发生爆炸。
4、天然气的98%成分是甲烷（CH4），天然气在燃烧时只产生少量二氧化碳与水蒸气（CH4+2O2→CO2+2H2O），无残液、无污染、无硫化物产生，推广和普及天然气能改善城市环境，美化我们的家园。
2、天然气灶具的连接软管为什么要采用燃气专用管？
天然气灶具的连接软管必须采用燃气专用橡胶管，不能用塑料管代替；嵌入式灶具宜使用燃气专用不锈钢波纹管。因为燃气专用管有足够的强度、抗老化和准确的内径，专用管外壁上均印有生产日期、名称、规格、标准号等产品标记。
3、家用燃气灶具连接软管的判废标准是什么？
客户如发现灶具连接软管有以下情况之一的，应立即更换：
1、使用的软管不是燃气专用橡胶管；
2、用手弯折时，胶管变硬、变软且发粘、有龟裂；
3、存在被鼠、虫等啮咬的痕迹、严重油污、烤焦、破损漏气;
4、软管中间带有接口、三通；
5、胶管外胶层有裂口﹑起泡﹑损伤；
6、使用超过二年的或超过胶管厂家提供的胶管使用年限的。
4、什么是安全的燃气炉具?
安全的燃气炉具是指：
1、燃气灶具设置应有意外熄火保护装置；
2、燃烧时火焰应正常，呈蓝色，不能有红火、离焰、脱火等不正常燃烧现象；
3、燃烧产生的废气应能完全排出室外；
4、在使用或停止使用时没有漏气现象，并能控制自如。
5、家用燃具的判废标准是什么?
《家用燃气燃烧器具安全管理规定》要求，家用燃具如果经检修后仍发生如下故障之一时应予以判废：
1、燃烧工况严重恶化，检修后烟气中一氧化碳含量仍超过规定（燃具售出一年以上，直排式燃气热水器应小于0.14％，烟道式和平衡式燃气热水器应小于0.28％，燃气灶具应小于0.14％）；
2、燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外溢；
3、漏水、漏气、绝缘击穿漏电。
6、如何维护燃气表？
燃气表属构造精密的计量仪器，容易因撞击而损坏，所以客户在日常使用时必须小心保护，避免碰撞，要保证燃气表的周围空气流通，不能有明火，以保安全。在正常使用过程中，客户如果发现燃气表失灵，应及时通知莆田燃气公司，请公司专业人员为您上门对燃气表进行维修或更换，否则会导致漏气等不安全隐患的发生。
7、如何保养燃气灶？
1、避免食物溢泻或溅出，以免弄熄炉火，并弄污炉具；
2、炉头积聚油污或食物残渣，应及时清理，以免影响炉具的正常燃烧；
3、如果点火时发现电火花微弱无力，应及时更换电池；
4、经常检查炉具或连接的胶管有无漏气，使用燃气专用橡胶管，胶管不能过长，胶管要定期更换，以避免胶管老化漏气造成事故；
5、保持炉具的清洁，经常擦拭炉具。
8、客户在日常使用燃气时如何进行维护？
1、燃气使用完毕后，应及时将炉具阀门、灶前阀关闭到位；
2、坚持做到晚上就寝前检查一遍燃气设施，关闭燃气阀门，并保持通风；
3、经常检查室内燃气管线、炉具有无泄漏，并定期用肥皂液检查各接口处是否有冒泡漏气现象。如闻到有天然气臭味，及时拨打客户服务热线968188；
4、灶具连接胶管应使用黑色耐油橡胶管，两端接口用管卡固定，并经常检查炉具连接胶管是否老化或破损，至少每两年更换一次。
5、使用带有准销目录且符合气质的、带有安全熄火保护装置的灶具；
6、出远门的客户，出门前一定要仔细检查阀门的关闭情况。
9、如何保护燃气设施不受侵蚀？
客户室内的燃气设施不得长期处在潮湿或有腐蚀性介质的房间内，并经常检查镀锌管道的防腐保护层，若有破损的地方，必须及时涂上防锈漆。燃气管道常用的防侵蚀保护措施有镀锌、涂防锈漆、包缠防蚀布三种方法。
10、客户在室内装修时如何保护好燃气设施？
1、对燃气设施要妥善保护（特别在贴瓷砖时），不得私自拆、动、碰、砸、挤、压燃气设施，以保证燃气设施完好。
2、切记不要把燃气设施密封，特别是一楼的大铜阀（是整条杠的总阀）和各用户家中的燃气表，如需装饰可做成活门柜或留通风孔，并留足够空间以便维修和安检。
3、切记一定不要私自拆装燃气管线（包括管线固定钩钉或管卡）和热水器，应该由莆田燃气公司的专业技术人员安装，以保证安全。
4、有燃气管道的房间不能作为卧室，以免出现燃气泄漏、着火，危及生命安全。同时燃气管道通过的厨房间不能堆放易燃易爆物品。
5、燃气管道不能埋入墙内且离地面不小于10cm。燃气胶管不允许穿墙且不宜过长，灶具胶管不超过2米。
6、如果室内管线已经带气，发现室内燃气泄漏时，首先关闭表前燃气阀门，打开室内门窗通风，禁止开启电器开关等一切可能引起火花的行为，严禁明火查漏，到室外拨打燃气抢修电话968188。
11、禁止单位和个人对燃气设施采取的行为有哪些？
1、任何单位和个人不得私自拆除、损坏、覆盖、移动、涂改安全警示标志；
2、在燃气设施的安全保护范围内，不得实施下列行为：
（１）建造建筑物、构筑物；
（２）排放腐蚀性液体、气体；
（３）未经批准开挖沟渠、挖坑取土；
（４）未经批准打桩或者顶进作业；
（５）未经批准动用明火作业；
（６）其他损坏燃气设施或者危害燃气设施安全的行为。
12、燃气设施密闭的危害性有哪些？
禁止将燃气表等燃气设施装修在密闭空间内，严禁将燃气管线密闭在墙壁或天花板内。
如果将燃气设施密闭，既无法进行安全检查，漏气时也不易发现，若在密闭的房间或天花板内积聚大量的燃气，会引起火警或爆炸。如确需密闭，必须将柜门上、下方各留≥30cm2的对流孔且必须专柜专用，要留有足够的空间，便于维修和安检。
13、客户发现室内有燃气泄漏，应如何临时处理？
当你闻到室内有燃气气味或有燃气泄漏时，应立即采取以下措施：
1、打开所有门窗，让燃气向外散发。
2、检查灶具阀门是否关闭。
3、关闭燃气表前的总阀门，熄灭所有火种，不要开、关任何电器。若燃气灶具和总阀已全部关闭，仍有燃气味，请立即到户外安全的地方拨打莆田燃气紧急抢险热线968188，并正确提供客户的姓名、地址、联系电话、漏气详情及客户已采取的安全措施等信息。
14、客户发现户内燃气泄漏严重时应注意什么？
客户发现户内燃气泄漏严重时，切勿进行以下行为：
1、切勿触动任何电开关（如开灯或关灯）
2、切勿使用室内电话或无线电话。
3、切勿使用打火机或火柴。
4、切勿用火检查漏气来源。
5、切勿按动邻居的门铃。
6、切勿开启任何煤炉，直到漏气情况得到控制。
7、防止静电磨擦，禁止金属撞击。
8、必要时在外等候消防员和抢修人员到来，直到泄漏修复或控制。
莆田燃气提醒您：
（1）安全用气，欢乐和谐
（2）消除隐患，及时更新判废的管线器具